TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES

Tout changement de la part du client engendrera des frais de modification. Ces derniers pourront s’élever à 100 % en fonction de la proportion des changements demandés que le voyage ait débuté ou non (ex : billets d’avion non remboursables, changement d’hôtel à la dernière minute). Tout changement demandé par vos soins entraînera des frais de modification d’agence, des billets d’avion ainsi que la différence de prix entre les 2 billets. Votre refus de paiement de cet ajustement de prix sera considéré comme une annulation

Si vous annulez votre voyage, vous devez informer, votre compagnie d’assurance et India Bound Tour (IBT HOLIDAYS LLP) par tout moyen écrit, permettant d’avoir un accusé de réception, et ce dès la survenance du fait générateur de cette annulation. C’est la date d’émission de l’écrit qui sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation. Nous attirons votre attention sur le fait que la compagnie d’assurance appréciera, en fonction des documents que vous lui communiquerez directement, la date du fait générateur à l’origine de votre décision d’annuler votre voyage pour accepter de vous rembourser les frais d’annulation.

En cas d’annulation de votre part (pour quelque raison que ce soit) :

• A plus de 60 jours du départ, les sommes versées seront remboursées, déduction faite des frais bancaires, d’inscription et en cas de réservations de vols (c’est non remboursable). L’agence vous donnerez le prix exact pour les frais de tous les services.

• Entre 60 et 30 jours du départ,  l’annulation entraînera la retenue de 50% du montant total pour le voyage, Les 50% restants vous seront remboursées,  déduction faite des frais bancaires, d’inscription et en cas de réservations de vols (c’est non remboursable). L’agence vous donnerez le prix exact pour les frais de tous les services.

• Entre 30 et 15 jours du départ, ,  l’annulation entraînera la retenue de 75% du montant total pour le voyage, Les 25% restants vous seront remboursées,  déduction faite des frais bancaires, d’inscription et en cas de réservations de vols (c’est non remboursable). L’agence vous donnerez le prix exact pour les frais de tous les services.

• Moins de 15  jours du départ, l’annulation entraînera la retenue de 100% du montant total pour le voyage.

Toute procédure de remboursement prendra un minimum de 3 mois

Nous vous demandons de nous communiquer à l’avance les garanties de votre assurance personnelle (assurance rapatriement). Assurance Voyage : l’agence ne propose pas ce service et il est de votre ressort de souscrire une assurance rapatriement. Dans tous les cas n’oubliez pas d’emporter avec vous en voyage la copie de votre contrat (les coordonnées de votre assurance personnelle), car vous êtes responsable de la déclaration des sinistres auprès de l’assurance (nos guides et agents locaux vous aideront bien sûr dans cette démarche).

India Bound Tour (IBT Holidays LLP) ne pourra être tenue pour responsable des conséquences des événements extérieurs à elle, notamment :

• Perte ou vol des billets de passage aérien par le voyageur, les compagnies aériennes ne délivrant pas de duplicata ;

• Défaut de présentation ou présentation de documents d’identité et/ou sanitaire périmés ou d’une durée de validité insuffisante (carte nationale d’identité, passeport, visa, certificat de vaccinations…) ou non conformes aux indications figurant sur l’offre de voyage et le bulletin d’inscription, pour des ressortissants de nationalité française, et/ou au poste de police des douanes ou d’enregistrement. En cas de défaut d’enregistrement (y compris pour retard à l’embarquement), il sera retenu 100% du montant total des prestations.

• Incidents ou événements imprévisibles et insurmontables d’un tiers tels que : guerres, troubles politiques, grèves extérieures à India Bound Tour (IBT Holidays LLP), émeutes, incidents techniques ou administratifs extérieurs à India Bound Tour (IBT Holidays LLP), encombrement de l’espace aérien, faillite d’un prestataire, intempéries, catastrophe naturelle, retards (y compris les retards dans les services d’expédition du courrier pour l’envoi des billets d’avion, passeports…), pannes, pertes ou vols de bagages ou d’autres effets personnels des voyageurs. Le ou les retards subis ayant pour origine les cas visés ci-dessus ainsi que les modifications d’itinéraire/programme qui en découleraient éventuellement ne pourront entraîner aucun remboursement ou indemnisation à quelque titre que ce soit de la part de India Bound Tour (IBT Holidays LLP), notamment du fait de la modification de la durée du voyage initialement prévue ou de retard à une escale aérienne. Les éventuels frais additionnels liés à une perturbation (taxes, hôtel, parking, rachat de titres de transport…) resteront à la charge du voyageur.

• Annulation imposée par des circonstances présentant les caractères de la force majeure et/ou pour des raisons liées au maintien de la sécurité des voyageurs et/ ou injonction d’une autorité administrative. India Bound Tour (IBT Holidays LLP) se réserve le droit de modifier les dates, horaires ou les itinéraires prévus si elle juge que la sécurité du voyageur ne peut être assurée et ce, sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité. En cas de non faisabilité d’un itinéraire, India Bound Tour (IBT Holidays LLP) utilisera les sommes engagées mais non dépensées afin de vous proposer un itinéraire alternatif. Il peut arriver que cette somme ne couvre pas l’ensemble des coûts imposés par ce nouvel itinéraire. Dans ce cas, un supplément sera demandé au client. Le refus de cet itinéraire ou de cet ajustement de prix de la part du client sera considéré comme une annulation.

Nous acceptons votre paiement d’acompte en Euros selon le taux de change d’aujourd’hui, votre prix du solde peut changer selon le taux de change ce jour parce que nous paierons à nos prestataires en Roupies Indiens.  

Si le taux de change diminue par moins de 3% d’aujourd’hui, dans ce cas nous vous demanderons le supplément de ce changement et le prix du solde va changer en Euro qui sera ré-calculer par le taux de la roupie Indienne.